客戶服務(wù)
一、六安樂(lè)尚體育用品有限公司服務(wù)承諾:
1、售后服務(wù)保修承諾:所有產(chǎn)品整機(jī)保修壹年,電機(jī)、主框架保修伍年,凡因本公司導(dǎo)致出廠品質(zhì)問(wèn)題,本公司保證在保修期內(nèi)給予包修;提供終身維護(hù),保修期后免費(fèi)提供人工服務(wù),酌收零配件的成本費(fèi)。
2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾:產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù);并在6個(gè)小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修解決。
3、售后培訓(xùn)服務(wù)承諾:我司所供器材均免費(fèi)提供器材操作使用資料和日常維護(hù)資料,并派專業(yè)人員上門(mén)為用戶培訓(xùn)器材使用和維護(hù)知識(shí),協(xié)助提供科學(xué)健身知識(shí)培訓(xùn)。
4、售后服務(wù)受理承諾:24小時(shí)售后服務(wù)電話0564-3288909,接到顧客要求維修電話時(shí),將報(bào)修時(shí)間、顧客姓名、聯(lián)系電話、地址、產(chǎn)品名稱、型號(hào)以及反映情況詳細(xì)記錄在《售后服務(wù)記錄表》中,并由當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)站安排人員進(jìn)行維修、維護(hù)工作。
5、售后巡檢服務(wù)承諾:我公司提供正常售后服務(wù)的情況下,當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)站定期對(duì)所安裝的健身點(diǎn)進(jìn)行巡檢跟蹤服務(wù),跟蹤維護(hù)器械、傳播健身知識(shí)、接受用戶建議,并即使做出相應(yīng)的改進(jìn)。
6、服務(wù)方針: 以客戶為中心,做健身器材行業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。
7、服務(wù)目標(biāo):全心全意 創(chuàng)造感動(dòng)
二、 安徽萬(wàn)年青健身器材的服務(wù)流程:
